Доставка
Чинна редакція від 24 квітня 2026 року.
Звідки ми відправляємо
Усі замовлення відправляються з України. Кожне замовлення ми пакуємо вручну та перевіряємо перед відправленням.
1. Доставка в межах України
| Спосіб | Термін | Вартість |
|---|---|---|
| Нова Пошта — відділення, поштомат або кур'єр на адресу | 1–3 робочих дні | за тарифами Нової Пошти |
2. Міжнародна доставка
Ми здійснюємо міжнародну доставку по всьому світу через Укрпошту — дрібний пакет Prime (трекована доставка).
Вартість міжнародної доставки вже включена у вартість товару залежно від вашого регіону — ви бачите фінальну ціну одразу, без додаткових нарахувань на етапі оформлення замовлення.
Орієнтовні терміни доставки з моменту передачі в Укрпошту, з урахуванням митного оформлення в країні призначення (за даними Укрпошти, березень 2026).
| Країна | Термін |
|---|---|
| Австралія | 10–21 робочих днів |
| Австрія | 5–10 робочих днів |
| Азербайджан | 5–10 робочих днів |
| Аргентина | 7–14 робочих днів |
| Бельгія | 7–14 робочих днів |
| Болгарія | 7–14 робочих днів |
| Бразилія | 14–28 робочих днів |
| Велика Британія | 5–10 робочих днів |
| Вірменія | 5–10 робочих днів |
| Гонконг | 10–21 робочих днів |
| Греція | 7–14 робочих днів |
| Грузія | 5–10 робочих днів |
| Данія | 5–10 робочих днів |
| Естонія | 5–10 робочих днів |
| Ізраїль | 14–28 робочих днів |
| Індія | 10–21 робочих днів |
| Ірландія | 5–10 робочих днів |
| Ісландія | 7–14 робочих днів |
| Іспанія | 7–14 робочих днів |
| Італія | 10–21 робочих днів |
| Казахстан | 5–10 робочих днів |
| Канада | 7–14 робочих днів |
| Кіпр | 7–14 робочих днів |
| Китай | 10–21 робочих днів |
| Латвія | 5–10 робочих днів |
| Литва | 5–10 робочих днів |
| Люксембург | 7–14 робочих днів |
| Малайзія | 10–21 робочих днів |
| Мальта | 10–21 робочих днів |
| Мексика | 5–14 робочих днів |
| Молдова | 5–10 робочих днів |
| Нідерланди | 5–10 робочих днів |
| Німеччина | 5–10 робочих днів |
| Нова Зеландія | 10–21 робочих днів |
| Норвегія | 5–10 робочих днів |
| ОАЕ | 14–28 робочих днів |
| Південна Корея | 7–14 робочих днів |
| Південна Африка | 10–21 робочих днів |
| Польща | 5–10 робочих днів |
| Португалія | 7–14 робочих днів |
| Румунія | 7–14 робочих днів |
| Саудівська Аравія | 21–28+ робочих днів |
| Сербія | 7–14 робочих днів |
| Сінгапур | 10–21 робочих днів |
| Словаччина | 7–14 робочих днів |
| Словенія | 7–14 робочих днів |
| США | 7–14 робочих днів |
| Таїланд | 10–21 робочих днів |
| Туреччина | 7–14 робочих днів |
| Угорщина | 5–14 робочих днів |
| Узбекистан | 7–14 робочих днів |
| Філіппіни | 14–21 робочих днів |
| Фінляндія | 5–10 робочих днів |
| Франція | 5–10 робочих днів |
| Хорватія | 7–14 робочих днів |
| Чехія | 5–10 робочих днів |
| Чилі | 14–28 робочих днів |
| Швейцарія | 7–14 робочих днів |
| Швеція | 5–10 робочих днів |
| Японія | 7–14 робочих днів |
| Інші країни | 14–21 робочих днів |
3. Країни, до яких доставка не здійснюється
У зв'язку зі збройною агресією Російської Федерації проти України ми не здійснюємо доставку до Російської Федерації та Республіки Білорусь. Замовлення до цих країн не приймаються та не обробляються.
4. Митні збори та імпортні податки
У деяких країнах призначення Покупець може бути зобов'язаний сплатити імпортне мито, ПДВ або інші збори при отриманні посилки. Ці збори не включені до загальної вартості замовлення та сплачуються Покупцем відповідно до законодавства країни призначення. DUKHMIAN не несе відповідальності за розмір таких зборів і не компенсує їх.
5. Трекінг замовлення
Після відправлення ми надсилаємо номер трекінгу на адресу електронної пошти, вказану при оформленні замовлення. Посилка зазвичай з'являється в системі перевізника протягом 24 годин з моменту відправлення.
6. Форс-мажор у період воєнного стану
У зв'язку з триваючими воєнними діями на території України терміни доставки можуть бути подовжені з таких причин:
- 6.1. тимчасове призупинення роботи поштових служб під час повітряних тривог;
- 6.2. відключення електроенергії (блекаути);
- 6.3. обмеження на міжнародних поштових маршрутах;
- 6.4. інші обставини непереборної сили (детальніше — розділ 8 Публічного договору).
Ми робимо все можливе для швидкого відправлення замовлень та публікуємо актуальну інформацію про стан логістики в Instagram (@dukhmian).
7. Якщо посилка не надійшла
Якщо Ваше замовлення не надійшло до закінчення максимального орієнтовного терміну доставки, надішліть лист на info@dukhmian.com із номером замовлення — ми перевіримо статус і зв'яжемося з перевізником від Вашого імені.
8. Пошкодження при транспортуванні
Якщо Ваша посилка надійшла пошкодженою — сфотографуйте її до розпакування та надішліть листа на info@dukhmian.com протягом 7 днів. Повна процедура описана в Політиці повернення коштів.